KPN komt met een onaangename verrassing voor mobiele klanten. Er wordt een wijziging in de voorwaarden doorgevoerd, en klanten gaan betalen voor een verplicht malwarefilter. Klanten van de Nederlandse provider zijn niet blij met de verplichte wijziging.
KPN verplicht malwarefilter voor mobiel
Heb je een mobiel abonnement bij KPN, dan kun je een mailtje verwachten van je telecomprovider. De groengekeurde provider voert een wijziging door, die verplicht is voor de klanten. Voor de klanten wordt ‘Extra Veilig Mobiel’ standaard onderdeel van het abonnement. De rekening hiervan wordt doorgeschoven naar de klant, waardoor vanaf 1 juni 2026 de prijs maandelijks stijgt met 1,00 euro per maand.
Uit navraag door DroidApp bij KPN krijgt het grootste deel van de klanten deze verplichte prijsverhoging voorgeschoteld. Niet verteld kan worden, voor welke klanten dit niet of wel geldt, al lijkt het niet te gelden voor degenen die vanaf maart 2026 een abonnement hebben afgesloten of hebben verlengd. Daarbij is het Extra Veilig Mobiel-pakket verplicht. Volgens de provider is dit nodig om het netwerk veiliger te maken en mensen te beschermen tegen websites, phishing en valse links. Het is een malwarefilter op het mobiele netwerk. Zodra bekend is bij de provider dat internetcriminelen actief zijn op een website, dan wordt de website via het filter geblokkeerd. Dit moet je veiliger online laten zijn, en je beschermen tegen phishing en bankfraude. Gebruikers moeten de dienst wel zelf nog inschakelen. Maar ook al doe je dat niet, vanaf 1 juni zullen de kosten van 1,00 euro doorberekend worden.
Het is verplicht
Opvallend is dat de dienst dus verplicht wordt voor klanten. Interessant is dat het malwarefilter alleen werkt wanneer je internet gebruikt via het mobiele netwerk van KPN, niet wanneer je thuis of elders op WiFi zit. Daarbij wordt op 1 juni de inflatiecorrectie doorgevoerd. Dit betekent dat je abonnement niet enkel 1 euro duurder wordt per maand, maar hierover ook nog de inflatiecorrectie gaat, waardoor je nog meer per maand kwijt bent.
Omdat het een wijziging is vanuit KPN, krijgen klanten de mogelijkheid om hun abonnement op te zeggen. Dit moet je dan wel doen voor 1 juni 2026, waarbij je eventueel een nieuw abonnement kunt afsluiten bij een andere provider, met nummerbehoud. Als je opzegt, zonder dat het nummer mee wordt genomen naar een andere provider, dan kan het nummer komen te vervallen. Informatie over het Extra Veilig Mobiel-abonnement, vind je op de website van KPN.
