HomeWizard is een terugroepactie gestart voor de Energy Socket met modelnummer HWE-SKT-21. Volgens het bedrijf voldoet een specifieke productieserie van deze slimme stekker niet aan de eigen veiligheidseisen, waardoor er een risico op een elektrische schok kan ontstaan. Gedupeerde klanten kunnen hun socket kosteloos laten vervangen.
HomeWizard Energy Socket teruggeroepen
De Nederlandse fabrikant HomeWizard roept de Energy Socket terug. Het bedrijf benoemt twee problemen. Allereerst biedt de ingebouwde kinderbeveiliging onvoldoende bescherming tegen dunne voorwerpen, zoals een metalen paperclip of een haarspeld. Daardoor kunnen kinderen bij de stroomvoerende delen komen en een schok oplopen. Vervelend, want juist zo’n kinderslot hoort dat te voorkomen.
Daarnaast laat de stevigheid te wensen over. Trek je te hard aan een kabel of stoot je tegen de stekker aan, dan kunnen de metalen pinnen losschieten. Blijft er een pin in het stopcontact achter, dan kan dat bij aanraking een schok veroorzaken. HomeWizard benadrukt dat het nog geen meldingen van gewonden heeft ontvangen en noemt de actie uit voorzorg.
Belangrijk is dat alleen een bepaalde productieserie is aangedaan. Welke dat zijn, kun je niet aan de buitenkant zien: het serienummer staat niet op de stekker gedrukt. In de HomeWizard-app controleer je onder Instellingen, Support en ‘Energy Socket terugroepactie’ of jouw exemplaar erbij hoort.
Zo werkt het omruilen
Hoort je socket erbij, dan maak je in de app een retourlabel aan en stuur je de stekker op via een pakketpunt. Zodra HomeWizard de zending heeft gecontroleerd, ontvang je een webshoplink om kosteloos een verbeterd exemplaar te bestellen. Hierbij stuur je eerst je oude exemplaar op, waarna je later een nieuw model ontvangt. Houd rekening met een doorlooptijd van enkele weken. Je historische verbruiksgegevens blijven overigens gewoon in de app bewaard.
