VodafoneZiggo, waar de providers Vodafone en Ziggo onder vallen, vernieuwt de voordelen voor bestaande klanten. Dit vinden klanten terug in de Priority-voordelen. Hoe langer je klant bent, hoe meer extra’s je krijgt.
Nieuwe voordelen voor Vodafone- en Ziggo-klanten
Ben je al jarenlang klant bij Ziggo of Vodafone? Dan wil VodafoneZiggo je daar voortaan voor belonen. Het bedrijf vernieuwt zijn Priority-programma en koppelt de voordelen straks aan de tijd dat je al abonnee bent. Eerder werd ook het klantvoordeel al vernieuwd.
Waar Priority eerder voor alle klanten ongeveer hetzelfde aanbod bood, komt er nu een systeem met vier niveaus. Daarbij maakt het niet uit welk abonnement je hebt of hoeveel je daarvoor betaalt. Alleen de duur van je klantrelatie bepaalt in welke categorie je terechtkomt. De vier niveaus zijn Zilver voor klanten tot drie jaar, Goud voor vier tot zeven jaar, Platina voor acht tot veertien jaar en Diamant voor klanten die minimaal vijftien jaar abonnee zijn.
Voor Ziggo-klanten betekent een hogere status onder meer dat je langer gratis toegang krijgt tot een streamingdienst of sportaanbod. Dat loopt op van twee maanden voor Zilver tot vijf maanden voor Diamant. Vodafone-klanten ontvangen in plaats daarvan shoptegoed voor accessoires, variërend van 20 euro tot 50 euro. Ook de korting op evenementen groeit mee met je klantduur. Die begint bij 20 procent voor Zilver en kan oplopen tot 50 procent voor klanten met de Diamant-status.
Naast deze extra’s blijven er voordelen die voor alle Priority-klanten beschikbaar zijn. Ziggo-klanten krijgen bijvoorbeeld iedere maand acht films en series cadeau. Zowel Ziggo- als Vodafone-klanten kunnen daarnaast gebruikmaken van presales en laatste tickets, Priority-upgrades en winacties.
VodafoneZiggo maakt nog niet bekend welke streamingdiensten, sportaanbiedingen of andere verrassingen precies onderdeel worden van het vernieuwde programma. Volgens het bedrijf is juist het verrassingselement een belangrijk onderdeel van Priority.
De verandering past volgens VodafoneZiggo in een bredere aanpak waarbij het bedrijf meer aandacht wil geven aan bestaande klanten. Dat is opvallend, omdat telecombedrijven traditioneel vaak sterk inzetten op aanbiedingen om nieuwe abonnees binnen te halen.
Volgens VodafoneZiggo is een aanzienlijk deel van het klantenbestand al lange tijd verbonden aan het bedrijf. Zo zou ongeveer één op de twee Ziggo-internetklanten al vijftien jaar of langer klant zijn. Bij Vodafone geldt dat voor ongeveer één op de drie klanten.
Via Tweakers
