KPN heeft erkend dat het last heeft van een roamingprobleem bij in elk geval de Duitse grens. Ondertussen blijft het aantal klachten opstapelen van gebruikers.
Moeizame roaming bij KPN
In een reactie op vragen van Tweakers reageert de woordvoerder “dat het soms wat langer kan duren” voordat smartphones over de grens een netwerk selecteren. Verder geeft KPN aan dat het toegang tot alle Duitse netwerken toe staat en dat het werkt aan het versnellen van het netwerk. Ondertussen blijft het aantal klachten groeien, zo melden gebruikers ook problemen te ervaren bij de grensovergang met Nederland naar België.
Ook bij ons op de redactie hebben we dit probleem veelvuldig en herhaaldelijk kunnen vaststellen. In het eerste geval gingen we bij Ter Apel de grens over, om pas na 16 minuten en 26 kilometer verder het eerste netwerksignaal te ontvangen van een Duits netwerk. Later gingen we kort de grens over, maar gedurende dat bezoek was er geen mobiele dekking te bekennen. Ook handmatig selecteren van een netwerk verloopt moeizaam.
Het roamingprobleem met KPN wisten wij ook te reproduceren rond de Duits-Zwitserse grens waarbij onze telefoon of weigerde om op Duits netwerk te registreren of alleen handmatig verbonden kon worden met slechts één Duits netwerk. Dit merkten we met verschillende simkaarten en met verschillende toestellen.
